1. SeansCRM’e silme talebi gönderin
- Hesap sahibi olarak doğrulanın.CRM’de kayıtlı telefon numaranızdan, aboneliğiniz kapsamında size sunulan doğrulanmış WhatsApp veya telefon destek kanalına ulaşın.
- “Instagram veri silme talebi” yazın.İşletme adınızı, bağlı Instagram kullanıcı adını ve silinmesini istediğiniz kapsamı belirtin. Mesaj içeriğinde müşteri verisi veya parola paylaşmayın.
- Yetki kontrolünü tamamlayın.Güvenlik için işletme sahipliği ve entegrasyonu yönetme yetkiniz doğrulanır. Doğrulanamayan üçüncü kişi talepleri işleme alınmaz.
- Talep sonucunu alın.Talep kayda alınır; bağlantı devre dışı bırakılır ve yasal saklama zorunluluğu bulunmayan Meta Platform Verileri en geç 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.
2. Meta tarafındaki izni kaldırın
SeansCRM’in yeni veriye erişmesini hemen durdurmak için Facebook hesabınızda Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İşletme entegrasyonları bölümünü açın. SeansCRM’i seçerek “Kaldır” işlemini tamamlayın. Bu işlem Meta’daki yetkiyi kaldırır; SeansCRM’de daha önce saklanan verilerin silinmesi için yukarıdaki talep adımını da tamamlayın.
3. Silinen veriler
- Şifrelenmiş Meta/Instagram erişim anahtarları ve bağlantı kayıtları.
- Instagram profesyonel hesap kimliği, kullanıcı adı ve bağlı Sayfa eşleştirmesi.
- Hukuken saklanması gerekmeyen Instagram konuşmaları, mesaj içerikleri ve webhook işlem kayıtları.
- Bekleyen OAuth bağlantı istekleri, geçici aday hesaplar ve yeniden deneme kayıtları.
4. Saklanabilecek sınırlı kayıtlar
Kanuni yükümlülük, uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik olaylarının araştırılması veya bir hakkın tesisi için gerekli sınırlı denetim kayıtları ilgili yasal süre boyunca saklanabilir. Bu kayıtlar aktif mesajlaşma veya pazarlama amacıyla kullanılmaz; saklama süresi sona erdiğinde silinir ya da anonimleştirilir.
5. CRM hesabının tamamını kapatma
Yalnızca Instagram bağlantısı yerine tüm SeansCRM işletme hesabınızı kapatmak istiyorsanız talebinizde “işletme hesabını kapatma ve veri silme” ifadesini kullanın. Finansal ve yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar hariç hesap kapsamındaki veriler sözleşme ve mevzuata uygun şekilde silinir.